Множество заёмщиков, месяцами не исполняющие свои долговые обязанности перед банками, рано или поздно сталкиваются с деятельностью коллекторов. Нужно признать, что коллекторские методы не настолько демократичны и терпимы, как банковские, и иногда требуют внушительного отпора со стороны провинившегося должника. Ситуации, при которых банки передают долги коллекторам, не так и редки: юристы часто сталкиваются с ними в своей практике.

Давайте посмотрим, что предпринять в критической ситуации, по какой причине может возникнуть продажа и как решить проблему с задолженностью.

Долг выкуплен коллекторами: как это бывает на деле?

Есть 2 пути привлечения коллекторов, чтобы взыскать долг:

1. Без официального договора переуступки прав требования.

Теоретически банк, поняв, что не в силах взыскать с вас задолженность своими силами, приглашает к делу коллекторов за комиссионные. Безусловно, все права на долг при этом остаются у вашего кредитора. Иначе говоря, коллекторы станут вам звонить, слать письма, приезжать, но погашение долга по-старому станет идти на счёт банка, если вы продолжите его выплачивать.

2. С договором.

Имеется в виду, что банк избавляется от задолженности, перепродав его коллекторскому агентству. Несомненно, по полной цене займа продать его не представляется возможным, поэтому долг продают за часть от его реальной стоимости. Дальше вашим кредитором становится коллекторское агентство, которое будет стремиться выжать как можно больше выгоды из этой сделки.

Сейчас побеседуем о законности этих способов. В первом варианте коллекторы работают незаконно, так как требовать от вас возврата займа имеют права лишь банковские представители. Что предпринять и как с ними лучше контактировать?

Запомните, деятельность коллекторов строго регламентирована положением № 220-ФЗ Закона о коллекторах, поэтому:

• вам не имеют права звонить чаще 2 раз в неделю и чаще 1 раза в день;
• вас не должны беспокоить телефонными звонками чаще 8 раз в месяц;
• вас не могут посещать чаще 1 раза в неделю;
• коллекторам запрещено разглашать информацию о вашей задолженности друзьям, родственникам, коллегам и иным третьим лицам;
• осуществлять звонки с номеров, не принадлежащих коллекторскому агентству;
• причинять вред вашей собственности;
• требовать погасить долг, если у вас подтверждена инвалидность или вы находитесь на стационарном лечении;
• использовать способы психологического насилия;
• применять шантаж и запугивание.

По этой причине, если коллекторы не дают вам покоя, вы имеете права потребовать у них:

• полного названия организации;
• регистрационные данные организации, чтобы потом проверить её по базе;
• документы, основываясь на которые, они взыскивают с вас долг.

Советуем записывать на диктофон или как-то иначе фиксировать все разговоры с коллекторами, лучше заранее им об этом сообщайте. Зная это, они заметно понизят уровень своей озлобленности и вряд ли рискнут использовать в вашем отношении незаконные действия.

Кому платить и как рассчитывается долг?

Это зависит от того, кто на данный момент ваш кредитор, тому вы и платите. Если коллекторы заявились к вам, не имея документов и договора, то вы гасите долг в счёт банка, с которым договор заключался.

А если коллекторы пришли к вам на основании договора цессии — дело тут принимает совсем другой оборот. В создавшейся ситуации вам нужно узнать реквизиты коллекторского агентства, нужную к выплате сумму и договориться с ними о порядке выплаты.