Как избавиться от коллекторов?

Стоит коллекторскому агентству один раз позвонить, должник тут же начинает искать методы, как избежать взаимодействия с коллекторами. Ведь временами они перегибают палку и позволяют себе оскорбления и угрозы в адрес заёмщика, наносят вред его имуществу.

Но избавиться от необходимости терпеть звонки коллекторов и встречи с ними вполне возможно. Необходимо грамотно себя вести и знать, какими они владеют полномочиями, а что под строжайшим запретом.

По закону ли действуют коллекторы

Коллекторские агентства работают на территории нашей страны на основании Закона № 230-ФЗ. Закон предусматривает 2 схемы их работы:

— согласно агентскому договору. Коллекторы только представляют законные интересы кредитора и помогают ему взыскать долг с заёмщика. К самому долгу они никакого отношения не имеют;

— на основании переуступки прав требования. Тут схема прозрачна: коллекторы выкупают у кредитора «безнадёжный» долг, заплатив долю его стоимости и предъявляют должнику требования погасить его. Гипотетически сейчас ваши кредиторы — именно коллекторы.

Не забывайте! На территории РФ законной является работа коллекторских агентств, которые включены в специальный реестр ФССП. Посмотреть,законна ли их деятельность, вы можете на официальном сайте.

Однако, не забывайте и о «чёрных коллекторах», они работают полулегально или нелегально, «выбивают» долги, в своей деятельности применяют достаточно жёсткие методы, включая насилие, угрозы, порчу имущества.

Избавиться от них за раз крайне сложно, так как законные методы малоэффективны в их отношении. Обычно их услугами пользуются ломбарды, МФО, кредитно-потребительские кооперативы. Солидные банки дорожат своей репутацией и не рискуют обращаться в подобные организации.

Существует единственный способ, чтобы навсегда прекратить деятельность «чёрных коллекторов» в вашем отношении, необходимо обратиться в силовые структуры — прокуратуру или полицию. В зависимости от ситуации нужно написать заявлении о преследовании, вымогательстве или порче имущества.

Коллекторы позвонили вам первый раз: что делать

Самое главное — не паникуйте. Стройте с ними телефонный разговор по чётко выверенной схеме:

1. Пусть коллектор представится и отчётливо произнесёт название агентства, которое представляет.

2. Уточните, совпадают ли юридический, почтовый и фактический адреса ближайшего офиса агентства.

3. Спросите, в отношении какой конкретно задолженности и перед каким кредитором они проводят работу.

4. Уточните, законны ли их действия.

5. Сообщите коллектору, что вы имеете права отказаться от телефонных разговоров, обратившись с заявлением в офис их агентства.

6. Вежливо окончите разговор, скажите, что сами с ними свяжетесь удобным для вас способом.

Не забывайте! В начале разговора коллектор должен удостовериться, что общается именно с должником. Согласно Закона, он не может обсуждать моменты относительно просроченного кредита или неоплаченного долга с третьими лицами.

Порядок уведомлений и звонков от коллекторов

С целью оградить граждан от навязчивых коллекторов, законом были ясно определены временные рамки, в границах которых им можно звонить заёмщику:

с 8 утра до 9 вечера в будни;
с 9 утра до 8 вечера в выходные и праздничные дни.

В сутки им можно совершать не больше одного звонка, за неделю максимум два. Помимо этого, им разрешено отправить вам 16 электронных писем или СМС-сообщений.

Вправе ли коллекторы беспокоить родных и коллег

На территории страны действует закон о защите персональных данных. И в своей деятельности коллекторы обязаны следовать его положениям, которые запрещают:

звонки на работу;
общение со знакомыми и соседями заёмщика;
общение с его родными и близкими.

Все моменты относительно долга коллекторы должны решать только с самим должником, созаёмщиком либо поручителем, лицом, которое официально представляет его интересы по закону. Даже если долг есть и заёмщик не желает общаться с коллекторами, разглашать эту информацию они не имеют права.

Ваши действия при личной встрече с коллектором

Если вы стойко уклоняетесь от телефонных разговоров и встреч с коллекторами, они вполне могут прийти к вам домой. На этот случай запомните несколько важных правил:

1. Вы можете не впускать коллекторов внутрь квартиры. Все разговоры с ними вполне можно провести и через дверь.

2. Коллекторам запрещено общаться с пожилыми людьми, несовершеннолетними, беременными женщинами.

3. Коллекторам нельзя упоминать о размере вашего долга соседям.

4. Работники коллекторских агентств не имеют права изымать ваше личное имущество в счёт долга.