Никто из россиян не застрахован от жизненных трудностей и финансовых проблем. Поэтому граждане нашей страны часто пользуются услугами кредиторов. Наиболее востребованным из займов является потребительский кредит. Однако некоторые из заемщиков оказываются не в силах выполнить взятые на себя долговые обязательства. В такой ситуации человек из уважаемого клиента банков превращается в злостного неплательщика. При длительной просрочке и регулярном нарушении графика выплат кредитор может передать долг коллекторской компании, которая будет заниматься взысканием проблемной задолженности.

Кто такие коллекторы?

Согласно статистическим данным, каждый пятый россиянин сталкивался с непредвиденными обстоятельствами, которые делали невозможной своевременную оплату займа. В подобной ситуации клиентам рекомендуется рассмотреть возможность рефинансирования. Если же долг был передан коллекторам, то долго ждать их действий заемщику не придется.

Коллекторская компания — частная организация, сотрудники которой хорошо подкованы в юридических вопросах. Также коллекторы отлично разбираются в человеческой психологии. Поэтому нередко в таких организациях находят работу юристы, бывшие сотрудники правоохранительных органов и служащие силовых структур.

Россияне часто жалуются, что взыскатели превышают полномочия. Они угрожают, звонят в любое время суток, связываются с друзьями и родными заемщика. Наиболее неприятной ситуацией является последнее, ведь не хочется посвящать посторонних в образовавшиеся проблемы.

Когда банк обращается к коллекторам?

Кредитные организации могут обратиться к коллекторским компаниям или квалифицированным помощникам в следующих ситуациях:

1. При необходимости повлиять на должника, с целью принудительного взыскания долга.

2. Решив “перепродать” задолженность коллекторам.

В первой ситуации банк рассчитывает на помощь сотрудников коллекторской компании по возвращению долга при длительности задолженности более полугода, большая сумма просрочки, отсутствие возможности заключить договоренность между банком и заемщиком. Вторая же ситуация предполагает полную переуступку прав коллекторской компании.

На что имеет право коллектор?

Согласно действующему законодательству на деятельность сотрудников коллекторской фирмы налагаются следующие ограничения:

• звонки должнику можно осуществлять не чаще 2 раз в неделю, в четко установленное время;

• строго запрещено выполнять психологическое давление на инвалидов 1-й группы и нетрудоспособных граждан;

• невозможно применение угроз и физических воздействий;

• сокрытие достоверной информации относительно размера задолженности недопустимо.

• если взыскатели не имеют возможности дозвониться до должника, то часто начинают беспокоить близких заемщика, однако запрещено их посвящение в подробности дела.

Если коллекторы превышают свои права, то заемщик имеет право обратиться за помощью к представителям правоохранительных органов.